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[商城新闻] [为您服务]吉他中国.乐器商城帮助信息

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 楼主| 发表于 2005-9-27 19:47:04 | 显示全部楼层

公司地址

总部地址:北京市朝阳区豆各庄乡黄厂路禁毒教育基地对面化工二厂院内棕灰色楼2楼(百度地图搜索:琴国乐器)
电话/传真:010-53019005;53019009
工作时间:上午10:00 --- 晚上20:00(周日休息)
点击查看动态地图!

                               
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东直门分部地址:北京市东城区交道口菊儿胡同17号南院
电话/传真:010-84037131,64054661
工作时间:上午10:00 --- 晚上19:00(周六、周日不休)

 楼主| 发表于 2007-12-7 11:48:38 | 显示全部楼层

购买流程

一:通过Email(推荐)、QQ、MSN、或电话联系我们的业务专员咨询好商品的价格等信息

二:到银行办理汇款或网上转帐 ,汇款后务必留好汇款回单。
三:给我们发确认Email,务必写明以下信息:
您的姓名:
您的地址:
邮政编码:
您的电话:
汇款金额:
汇款时间:
汇款银行:
购买物品:
备注说明:
我们的Email:sales@guitarchina.com  安全起见,请抄送至:eshop@guitarchina.com

四:在家或办公室等候您的商品

五:收到商品。通知我们结束本次交易,并为您备案客户信息。
 楼主| 发表于 2007-12-7 11:48:59 | 显示全部楼层

送货方式

琴国乐器只用目前最快速,最安全的几种方式:城际快递(例如顺丰)、邮政EMS等。我们会根据您的详细地址选择最快,最安全的方式给您将商品发出。
除定购及特殊说明的商品外,您购买的商品肯定会在付款后的7个工作日之内到您手里,如果超过7个工作日还没有收到,请尽快再次联系我们
 楼主| 发表于 2007-12-7 11:51:43 | 显示全部楼层

收货验货(重要)

我公司为保障货物安全,大部分商品(音像品、图书、小配件除外)均上全额保价费。如发生运输过程中的损坏,将由货运公司全额赔偿。

所以客户在收到货或自提货物时,一定要当场验货。发现货物外包装明显的损坏时,请拒绝签字收货。并立即联系我们

如果外包装没有明显损坏,那么请签收。签收货物之后,先不要让送货的人离开,当着他的面把商品拆开,检查一下,如果没有问题再请他离开。如果商品有损坏,立即联系我们,由我们与运输公司确认责任,免费为客户更换。换货过程中发生的货运费用,将由我们全额承担。

收货后请务必将我们发过去的外包装保留15天以上备用。

由于是全额保险,货运公司怕赔偿。对保价的商品是不敢野蛮装卸、私自没收等影响商品安全的行为。目前我们寄出的商品没有出现运输问题的。即使万一出了运输问题,您绝对不会有任何经济损失的。
 楼主| 发表于 2007-12-7 11:52:00 | 显示全部楼层

退换规定 保修条款

外包装请收货之日起保留至少15天。



本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡是在琴国乐器商城购买商品的客户,请仔细阅读此规定。如产品说明中无特殊退换货规定的,将按以下条款执行:



一、7天内无理由退货
客户购买商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好(完整的外包装、配件、说明书以及我们发出商品时所附带的赠品)的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)。客户承担退货给琴国乐器的运费。

以下商品不适用于7天无理由退货:
个人定作类商品;
在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
交付的报纸期刊类商品;
包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退货。其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

判断实际收货日期规则:
按照物流平台显示的实际到货日期为准。如果物流平台不能有效返回签收日期,则由琴国乐器根据距离等因素人工确认实际到货日期。



二、15天内质量问题可以换货
客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题可以换货。先由客户承担运费发货给琴国乐器。
l  琴国乐器收到后,确认商品有质量问题后,会给客户更换商品,并返还之前客户发货给琴国乐器的运费。
l  由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,将不予受理,按原地址返回的运费由客户承担。



三、1年之内免维修费维修
本公司向用户保证所代理之商品性能良好及机件完整,并提供自购买日期起为期一年的免维修费维修服务。
l  免费保修不包括更换任何零配件或辅助装置的费用,如需更换,由用户承担零配件或辅助装置的费用。
l  本公司不设上门维修服务,不承担商品的往返运费,车费等。
l  经更换的任何零配件或辅助装置,将归本公司所有。
l  如用户需更换的零配件或辅助装置缺货,本公司有权采用其他非原厂之零配件或辅助装置代替。

出现下列任何一种情况,将不能享受免维修费维修的服务:
01、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动
02、产品曾被非正常使用;
03、非正常条件下存储、暴露在极其潮湿或者极其干燥的环境中;
04、暴露在温度过高或过低温度中;
05、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
06、不正确的安装;
07、不可抗力导致的损坏;
08、食物或液体溅落导致的损坏;
09、产品的正常磨损;
10、商品上的编号被删改或保修封条被损坏;
11、超出质量保修期;
12、产品并非由本公司提供



四、超过保修期的商品,可与本公司协调,解决您的问题,由此增加的费用将由用户承担。
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